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Dúvidas frequentes de nossos clientes

Qual é a qualidade do produto de vocês?

Nós trabalhamos com produto de qualidade altíssima, hoje nosso fornecedor é referência no mundo inteiro e nos disponibiliza fotos reais do produto que é as mesmas que se encontram em nosso site, para te trazer segurança antes da compra.

Trabalhamos com fornecedores atualmente da Ásia e Europa, não trabalhamos com fornecedores nacionais pois não garantem a mesma qualidade que temos atualmente. Garantimos a procedência e exclusividade dos nossos produtos.

O prazo oficial padrão de entrega é de 15 a 25 dias úteis
OBS: Lembrando que, existem situações que devido a ocorrências atípicas, o prazo pode chegar até a 40 dias úteis.

Aceitamos pagamentos VIA PIX( que lhe garante 5% de desconto) e aceitamos cartões de crédito (parcelamento em até 10x com juros).
Caso queira fazer o seu pagamento de forma diferenciada, exemplo: Dois cartões separados, ou até mesmo uma parte via PIX e outra no cartão, você pode clicar em “COMPRAR VIA WHATSAPP” que aparece no produto e finalizamos sua venda via Whatsapp.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado para o nossos centro de distribuição internacional, onde será separado, verificado a qualidade, costura e detalhes, para depois ser embalado e enviado. Você receberá um e-mail de confirmação do envio. (Todas as etapas desde a compra até a entrega, você será notificado).

Sim, é normal e acontece porque enviamos os itens separadamente justamente para evitar problemas com a alfândega. Fique tranquilo(a), o restante do seu pedido chegará em breve, e caso contrário, entre em contato conosco via Whatsapp.

Nossa intenção jamais é trazer uma experiencia ruim para nosso cliente, caso o prazo ultrapasse a marca de 48 dias úteis, iremos verificar o ocorrido, pois dependemos da alfandega, da logística internacional e da demanda dos correios. Não se preocupe, nosso suporte estará sempre a disposição para melhor te atender.

Caso sua encomenda seja taxada, é necessário realizar o pagamento da taxa diretamente no APP ou SITE dos correios. O valor da taxa costuma variar entre R$15 a R$35,00 reais. Depois que você efetuar o pagamento, envie o comprovante para o nosso Whatsapp, assim daremos continuidade ao processo. É indispensável o seu acompanhamento do seu pedido, através do seu código de rastreio, indicamos que faça o acompanhamento diariamente. Se a taxa não for paga dentro do prazo estipulado pelos Correios, o pedido será automaticamente descartado e destruído. Nesses casos, infelizmente, não será possível realizar o reembolso ou o envio do pedido.

O código de rastreio é enviado em até 5 dias úteis que é o tempo necessário para nosso fornecedor internacional disponibilizar e assim sucessivamente ser atualizado nas plataformas de rastreamento devido ao processo de importação e processo internacional.

Entre em contato com o nosso time e atendimento especializado via Whatapp e tire todas as suas dúvidas!!!

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